Enemmän aikaa ihmiselle - yhdellä järjestelmällä

Hoivatie syntyi vuoden 2022 alussa, kun neljä yhtiötä yhdistyi yhdeksi valtakunnalliseksi toimijaksi. Nykyään se on yksi Suomen suurimmista kotimaisesti omistetuista sosiaalialan toimijoista. Jo ennen fuusiota oli selvää, että uusi organisaatio tarvitsee yhden yhteisen asiakastietojärjestelmän.

Järjestelmän valintaa varten koottiin 32 asiantuntijan työryhmä. Se laati kattavan vaatimusmäärittelyn ja osallistui järjestelmien arviointiin.

– Tavoitteena oli löytää ratkaisu, joka soveltuisi kaikkiin palveluihimme ja jonka avulla voisimme yhtenäistää toimintatapamme koko organisaatiossa, kertoo Hoivatien tietohallintopäällikkö Juha Alila.

Kilpailutuksen, vertailujen ja käytännön testauksen jälkeen työryhmä valitsi DomaCaren lähes yksimielisesti.

‍

Kehitystyötä yhdessä asiakkaan kanssa

Yhteistyön aikana DomaCare on kehittynyt paljon, ja useita Hoivatien tarpeista lähteneitä toiminnallisuuksia on saatu osaksi järjestelmää.

– Olemme kokeneet tulleemme aidosti kuulluiksi. Hyviä esimerkkejä ovat perhehoidon palkkioiden käsittely, joka korvasi aiemmin täysin manuaalisen työvaiheen, sekä 3X10D-elämäntilannemittarin integrointi suoraan DomaCareen, Alila kertoo.

Hoivatie hyödyntää aktiivisesti myös DomaCare Stats -tietokantaa omassa Power BI -ympäristössään. Sen avulla seurataan liiketoiminnan tunnuslukuja ja palveluiden vaikuttavuutta lähes reaaliajassa, mikä tukee tiedolla johtamista koko organisaatiossa.

‍

Kirjaukset suoraan asiakastilanteessa

Alilan mukaan yksi DomaCaren suurimmista vahvuuksista on toimiva mobiilisovellus.

– Kun kirjaukset tehdään suoraan asiakastilanteessa, tiedon laatu paranee ja jälkikäteinen kirjaaminen vähenee. Näin aikaa vapautuu varsinaiseen asiakastyöhön.

Parhaillaan Hoivatie pilotoi DomaCare Apuria ja sen tekoälyavusteista kirjaamista.

– Uskomme sen tuovan uusia mahdollisuuksia työn tehostamiseen ja kirjaamisen sujuvoittamiseen, Alila sanoo.

‍

Yksi järjestelmä, yhtenäiset toimintatavat

Yhteinen asiakastietojärjestelmä on yhtenäistänyt Hoivatien toimintatapoja ja helpottanut tiedon hyödyntämistä. Lisäksi se on yksinkertaistanut ja nopeuttanut laskutusta, raportointia ja johtamista.

– Yksi yhteinen järjestelmä kaikissa palveluissamme on ollut meille strateginen etu. DomaCare on tärkeä kumppani, joka on tukenut kasvuamme ja toimintamme kehittämistä, Alila tiivistää.